J.D. Power正式發(fā)布2021中國汽車銷售服務滿意度研究（SSI），奇瑞汽車以732分斬獲亞軍。這是J.D. Power連續(xù)第22年在中國市場開展汽車銷售滿意度研究，該研究重點評測了擁車期為2至6個月的新車車主對購車體驗的整體滿意度。

奇瑞銷售滿意度提升背后，一方面是2021年奇瑞汽車以用戶為中心，不斷向上，啟動了一系列提升用戶滿意度項目，另一方面，也離不開奇瑞汽車不斷精進技術、產品和營銷體驗，實現(xiàn)客戶價值全面提升。

用戶服務方面，奇瑞針對目前服務網(wǎng)絡還無法覆蓋的區(qū)域，發(fā)動了上百名技術專家，推出了“技術奇瑞”萬里行活動，通過線下現(xiàn)場支持與數(shù)字化遠程診斷相結合，多渠道縮短服務半徑，消除服務盲區(qū)；推出“奇瑞驛站”服務項目，在重要高速路口，為用戶提供休息場所及能量補充，同時免費進行車輛檢測及油液更換等；打造五星服務，進一步優(yōu)化客戶體驗。

車主體驗方面，奇瑞車主俱樂部2021年3月6日煥新小程序，全新體驗、全面升級；豐富線上社群話題互動，線下開展了上海車展體驗官及樂享奇程親子夏令營、紅色之旅、公益之旅等系列車友會活動。

技術方面，今年上海車展期間，奇瑞發(fā)布了“奇瑞4.0時代全域動力架構”。 5月，以“一個理工男的告白”為主題，在蕪湖舉行了一場動力技術沙龍，詳細介紹了該架構。它涵蓋當下及未來主流動力形式的全領域專業(yè)動力解決方案，包含燃油、混動、氫動力多種能源形式，可滿足用戶所有出行場景。其中，鯤鵬2.0TGDI發(fā)動機將率先匹配在瑞虎8車型上，新車有望在7月中旬正式上市，為瑞虎8家族注入全新的活力。

值得一提的是，作為奇瑞在電氣化時代布局全動力領域的一款戰(zhàn)略產品，奇瑞“世界首創(chuàng)”全功能混動構型DHT已正式下線，它是目前“中國品牌首個也是唯一雙電機驅動“的DHT，能夠實現(xiàn)9種高效能工作模式，不僅可以滿足用戶全場景出行的需求，還能實現(xiàn)對關鍵核心技術的自主控制。下半年開始搭載量產車型上市，首款搭載車型是瑞虎8 PLUS PHEV。

產品方面，奇瑞汽車時刻保持與用戶、特別是年輕用戶的共鳴共創(chuàng)、同頻共振。5月份，艾瑞澤5 PLUS攜百名車主共創(chuàng)新車，別致的活動體驗贏得用戶一致好評。

與此同時，憑借技術奇瑞賦能，瑞虎8系列產品也受到了廣大用戶的喜愛。截止5月份，奇瑞汽車的瑞虎8家族全球累計銷量超過35萬輛，并成功登陸俄羅斯、埃及等國市場，以高于部分主流跨國品牌高端SUV的定位，重塑中國品牌形象，一度在當?shù)叵破鹆恕捌嫒馃帷保佑∠隆叭蜍嚒睒撕灐?/p>

銷售服務滿意度的提升，也進一步助推了奇瑞銷量的增長。2021年，奇瑞集團在全球汽車市場的銷量表現(xiàn)“一路開掛”。1-5月份，奇瑞集團累計銷售汽車348302輛，同比增長84.2%。其中，累計出口汽車94916輛，同比增長154.5%。關注更多的汽車試駕內容：點擊車生活-汽車之家論壇

一路走來，奇瑞汽車已經(jīng)贏得了全球940用戶的信賴。用戶是企業(yè)不可或缺的重要部分,奇瑞汽車將繼續(xù)以技術為根基，以創(chuàng)新為驅動，致力于為消費者提供超越期待的用車體驗。