如果說一個品牌的服務是一束溫暖的星光，那么它的源頭便是那些默默付出的售后保障人員，他們雖然星星點點，獨自閃耀，但當這些星光匯聚時，便共同鑄就了璀璨之光。山東臨沂弘久奧鈴服務站，就是其中之一的焦點。七年來，這個金牌服務站在賈憲龍站長的帶領下，始終為每一位卡車司機提供著無微不至的服務，正是他們日復一日、年復一年的辛勤付出，為福田奧鈴贏得了良好的口碑和客戶的信賴，也為奧鈴在市場上的卓越表現奠定了堅實的基礎。

定制化服務  回報客戶信賴

賈站長是一位從事輕卡售后維修16年的老兵，他常說：“售后服務不僅僅是一項工作，更是一種責任和使命。我們深知，每一位選擇奧鈴的車主，都是對我們的信任和期待。因此，我們要做的不僅僅是解決車輛的問題，更是要讓車主感受到奧鈴品牌的溫度和專業(yè)度。”

在賈站長的引領下，臨沂弘久服務站不斷創(chuàng)新和提升服務質量，除了奧鈴官方的優(yōu)質服務政策外，他們還根據臨沂當地客戶的實際需求，量身定制推出了“航班服務”和“星月服務”，為廣大卡友提供了極大的便利。

“航班服務”，就像是定期航班一樣準時而可靠。服務站團隊每月都會兩次深入周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街串巷，主動上門為那些因忙碌或條件限制而無法及時到店保養(yǎng)的客戶進行車輛點檢。這不僅為客戶節(jié)省了寶貴的時間，更保證了車輛的良好運行狀態(tài)，讓每一位車主都能安心駕駛。

而對于那些白天忙于工作，無暇顧及車輛保養(yǎng)的客戶，臨沂弘久服務站特別開通了“星月服務”。每天晚上19點至22點，當大多數人都在享受家庭溫馨時，服務站依舊燈火通明，專職服務團隊在這里等待著每一位需要幫助的客戶，為他們提供專業(yè)的保養(yǎng)服務，這樣的貼心舉措，無疑為眾多車主解決了一大難題。星月之下，他們的身影顯得格外忙碌，但也正是這份忙碌，讓客戶的車輛得以在最佳狀態(tài)下繼續(xù)他們的行程。

“無論何時何地，我們全力以赴”

多年的服務歷程中，臨沂弘久服務站收獲了無數錦旗，而且每一面旗幟的背后都是他們在緊急情況下的迅速響應與高效救援。

有一次，一位卡友駕駛奧鈴北極熊拉著一車價值15萬的魚苗行駛在路上，由于保養(yǎng)不及時，車輛突然出現故障。在接到客戶的求助電話后，服務站迅速行動，僅用了30多分鐘就驅車40多公里趕到了現場。技術人員迅速診斷并解決了故障，同時還為客戶送上了熱水和泡面，以解客戶的燃眉之急。客戶在感激之余，連夜趕路，最終沒有耽誤魚苗的運輸，避免了更大經濟損失。賈站長現在依然記得當時那位卡友對他說的一句話：“選擇奧鈴是我做的最正確的事！”。

賈站長說：“我們奧鈴服務站的目標，就是要讓每一位車主都感受到像家一樣的溫暖。無論車輛出現什么問題，無論何時何地，我們都會全力以赴，為車主提供最及時、最專業(yè)的服務。”正是這種始終如一的堅持和執(zhí)著，使得臨沂弘久服務站贏得了廣大車主的認可和贊譽，也為奧鈴品牌在市場上樹立了良好的口碑。

在與賈站長的對話中，我們看到的不僅僅是專業(yè)的技術服務，更是那份對客戶的真摯關懷與真心付出，這里，是每一位車主的溫暖港灣，也是每一次出行的堅實后盾。臨沂弘久服務站其實只是福田奧鈴全國各地服務站的一個縮影，每一天還有更多的售后服務人員奮戰(zhàn)在一線，默默的為卡友排憂解難。奧鈴服務，用真心贏得信賴，讓每一次相遇都成為美好的開始。