五一假期，是人們擁抱詩(shī)和遠(yuǎn)方的好時(shí)機(jī)。對(duì)于車(chē)主們來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)完美的旅途，不僅要有對(duì)遠(yuǎn)方的憧憬，更離不開(kāi)可靠的出行保障。車(chē)輛狀況是否良好、突發(fā)狀況能否及時(shí)解決、智能駕駛輔助功能怎樣規(guī)范使用……這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，時(shí)刻影響著出行體驗(yàn)。而鴻蒙智行推出的“五一安心行”專項(xiàng)服務(wù)，正是為了解決這些痛點(diǎn)，讓車(chē)主們的假期出行更加安心、省心。

根據(jù)新華社采訪交通運(yùn)輸部公路局副局長(zhǎng)陶漢祥的報(bào)道，五一假期全國(guó)高速公路日均流量約為6200萬(wàn)輛。小客車(chē)自駕出行火爆，其中小客車(chē)日均流量占客車(chē)比例預(yù)計(jì)約99%，新能源汽車(chē)日均流量占日均總流量近20%，同比明顯增長(zhǎng)。如此龐大的車(chē)流量，使得車(chē)輛故障、剮蹭事故、續(xù)航焦慮等問(wèn)題頻發(fā)，讓原本美好的旅途常常被這些意外狀況打斷。鴻蒙智行敏銳地察覺(jué)到這些問(wèn)題，從用戶旅程的各個(gè)觸點(diǎn)出發(fā)，構(gòu)建起一套“預(yù)防-保障-應(yīng)急”的全鏈條安心體系。

在預(yù)防環(huán)節(jié)，鴻蒙智行開(kāi)展了多項(xiàng)服務(wù)。從4月15日發(fā)布全民出行安全倡議后，5月1日至5月5日期間，全國(guó)用戶中心每日舉辦“出行安全科普營(yíng)”。在這里，專業(yè)講師結(jié)合真實(shí)案例，詳細(xì)講解HUAWEI ADS高階智能駕駛輔助功能的使用規(guī)范，幫助車(chē)主們更安全地使用智能科技，樹(shù)立“人機(jī)協(xié)同”的安全共識(shí)。同時(shí)，配合“安全倡議官”線上話題活動(dòng)，車(chē)主們可以分享自己的智駕安全故事，實(shí)現(xiàn)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)向群體智慧的轉(zhuǎn)化，共同編織更牢固的安全網(wǎng)絡(luò)。

對(duì)于上班族保養(yǎng)車(chē)輛的難題，鴻蒙智行從4月18日啟動(dòng)“星夜服務(wù)”。全國(guó)近200家用戶中心將服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至21點(diǎn)，部分門(mén)店甚至最晚延遲營(yíng)業(yè)至24點(diǎn)。這種錯(cuò)峰服務(wù)不僅節(jié)省了用戶的時(shí)間，更體現(xiàn)了“急用戶所急、懂用戶所需”的服務(wù)理念。即使五一假期結(jié)束，“星夜服務(wù)”仍持續(xù)在線，真正將專業(yè)與便捷融入用戶的日常生活。

保障方面，出發(fā)前的車(chē)輛檢測(cè)至關(guān)重要。鴻蒙智行提供免費(fèi)出行檢測(cè)服務(wù)，涵蓋智能輔助安全部件、空調(diào)系統(tǒng)、剎車(chē)系統(tǒng)、輪胎、雨刮等核心項(xiàng)目，如同給愛(ài)車(chē)做了一次全面體檢。尤其是對(duì)智能輔助安全部件的檢查，能確保攝像頭、雷達(dá)等傳感器處于最佳狀態(tài)，讓智能駕駛輔助功能穩(wěn)定運(yùn)行。此外，到店還可免費(fèi)添加玻璃水，為長(zhǎng)途出行做好準(zhǔn)備。

五一期間，鴻蒙智行的服務(wù)日延長(zhǎng)至5天，各類(lèi)惠修服務(wù)豐富多樣。指定漆色修補(bǔ)漆7折、自費(fèi)維修工時(shí)費(fèi)8.5折、漆面尊享權(quán)益8.5折等優(yōu)惠紛紛上線，還提供手機(jī)免費(fèi)貼膜、智能設(shè)備免費(fèi)清潔等服務(wù)。即使錯(cuò)過(guò)了五一，每個(gè)月第一周的周五、周六、周日，服務(wù)日都會(huì)如期而至，讓車(chē)主們隨時(shí)都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

遇到突發(fā)狀況時(shí)，鴻蒙智行的應(yīng)急服務(wù)也十分到位。全場(chǎng)景道路救援服務(wù)覆蓋車(chē)輛故障、事故困境、續(xù)航焦慮等多種情況。新車(chē)交付4年內(nèi)，因車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障或因駕駛失誤陷入困境，可享有不限次數(shù)的免費(fèi)道路救援服務(wù)，車(chē)輛會(huì)被救援至最近的用戶中心或補(bǔ)能站。質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題維修超過(guò)24小時(shí)，還能免費(fèi)獲得代步車(chē)或代步補(bǔ)貼，讓車(chē)主的行程不受修車(chē)影響。

除了完善的服務(wù)體系，鴻蒙智行還推薦了四條經(jīng)典出行路線，包括江浙環(huán)線、廣深潮汕、張北草原天路和318川藏線。這些路線串聯(lián)起各地美景、美食與超充站點(diǎn)，解決了車(chē)主們的“充電焦慮”。以318川藏線為例，沿途的折多山、剪子彎山、海子山等全液冷超充站，支持“1秒1公里”的極速補(bǔ)能，讓電動(dòng)車(chē)也能輕松征服高原。同時(shí)，車(chē)主們參與“出游故事贏積分”活動(dòng)，在App或社交平臺(tái)分享路線攻略、旅途見(jiàn)聞，還有機(jī)會(huì)獲得500積分。

此外，鴻蒙智行的“六大服務(wù)承諾”為服務(wù)品質(zhì)提供了堅(jiān)實(shí)保障。漆面維修終身質(zhì)保、預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)45分鐘超時(shí)免單、假冒偽劣產(chǎn)品假一賠十、免費(fèi)權(quán)益主動(dòng)告知并優(yōu)先使用、質(zhì)量問(wèn)題維修超24小時(shí)提供代步車(chē)或補(bǔ)貼、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不捆綁銷(xiāo)售，這些承諾體現(xiàn)了鴻蒙智行對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求，也贏得了用戶的信任。

鴻蒙智行“五一安心行”服務(wù)，始終圍繞著用戶的需求展開(kāi)。在這個(gè)五一假期，它用實(shí)際行動(dòng)為車(chē)主們的出行保駕護(hù)航。無(wú)論是長(zhǎng)假還是日常出行，選擇鴻蒙智行，就是選擇一份全程護(hù)航的安心保障。