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“從早期的郵件、視頻會議等工具增加公司內部連接效率,到現在幫助企業對外連接客戶、供應商的互動協作,我們所做的一切,本質上都是幫助企業更好地連接,提高內外部溝通協作效率,開源與提效并舉。”李玉杰表示。

縱觀二六三網絡通信股份有限公司(簡稱“二六三”)24年的發展史,貫穿其創新與發展、變化與傳承的主線,一直是關于連接(互聯網通信)的思考。

2021年9月6日,二六三完成了董事會換屆,李玉杰順利當選為公司新一任董事長。李玉杰是1997年進入二六三工作的。那時上網的人還很少,人們的溝通協作大部分基于信件和電話。李玉杰也沒有想到,多年后自己會成為互聯網通信行業的“元老”,以及二六三的領頭人。二六三的產品服務15萬家以上的企業,其中不乏全球500強和國內500強企業。

李玉杰上任后的首份財務報告并不理想。公司2021年前三季度營收和利潤均有下降。“我對公司的長期發展有著絕對信心。”在接受上海證券報記者專訪時,李玉杰表示,“公司的業績增長與我國數字化發展進程,以及企業數字化轉型的整體進度正向關聯。在‘云+網+端’整體發展戰略下,二六三的未來發展大可期待。”

技術的初心

1996年,北京中關村大街上立著一幅巨大的廣告牌——“中國人離信息高速公路還有多遠?向北1500米”。這句令大部分人一知半解的廣告語,卻喚起了李玉杰探索信息技術的初心。

1997年,沉迷探索“信息高速公路”的李玉杰拒絕了一家外企的邀請,加入二六三,開始挖掘互聯網發展機會。一年后,二六三推出了國內首創的主叫計費撥號上網接入服務業務模式,成為國內首批互聯網接入服務商(ISP)。

“我在二六三的前10年,幾乎參與了我國互聯網發展初期的所有業務模式,包括IDC、門戶網站、聊天軟件、游戲大廳、電子商務等等。”李玉杰說,“當時的互聯網發展條件還不是很成熟,面臨諸如帶寬、支付等很多問題,導致大多數業務往往只賺眼球不賺錢。”這讓主抓技術的李玉杰非常困惑。

2007年,他看到國外互聯網發生翻天覆地的變化,而國內一批早期成立的傳統互聯網企業卻陷入了停頓期。“我希望能從另外一個視角來看待互聯網發展模式及企業經營。”李玉杰表示,思之再三,他決定跳出當前格局,從另一個角度破解當前的困局。于是,他離開了二六三,加入埃森哲(一家管理咨詢公司)。后者完全不同的工作方式給了他很多啟發,特別是在公司管理和業務模式上,給他帶來了很大的沖擊與提升。

但李玉杰一直密切跟蹤互聯網行業的變化。隨著移動互聯網普及程度的不斷提升,李玉杰發現,移動交互的體驗,加之社交、電商等新模式的爆發,互聯網行業將產生大量的新機遇,李玉杰重回互聯網領域的念頭又冒出來了。

“當時,我已經在咨詢行業打拼出一片天地,然而對互聯網、對技術、對二六三的初心和責任一直存在,所以最后還是決定重回二六三和互聯網技術圈。”時值二六三初登資本市場,李玉杰與求賢若渴的二六三就此再續前緣。

轉型的決心

與此前在二六三的角色有所不同,這次回歸后,李玉杰從當初以技術為主的工作模式,轉為以業務為主、兼顧技術的領導者。2010年,他帶領團隊從零開始創立電話會議業務,二六三也由此開始了以企業客戶為重心的互聯網通信業務戰略轉型。

電話會議業務是在二六三內部孵化、發展起來的,從零做起談何容易。更為挑戰的是,電話會議客戶都是一些大型企業,其中不乏世界500強企業,客戶對于服務質量的要求非常高。李玉杰回憶起當初的情景,由衷地感慨道:“做好企業客戶,最重要的是服務;如何真正做到‘客戶第一’,是我們當時面臨的最大問題,也是成功的關鍵。”

事實上,二六三以往的郵箱客戶以中小企業為主,服務運營大多是標準化服務。李玉杰敏銳地抓住了問題的核心,即在標準化運營流程的基礎上,注入了專業化和定制化服務。這就如同在運營商基因中植入了顧問式的服務理念和咨詢師的專業經驗。戰略明朗,策略清晰,他對電話會議的運營管理自然也駕輕就熟。短短幾年,二六三成為業界進步最快的電話會議服務商。

2014年,為了更加聚焦融合通信領域,二六三將企業郵箱、電話會議、即時通信等企業級通信產品進行整合,成為二六三云通信業務板塊,李玉杰擔任主要負責人。二六三先后推出了263云通信-旗艦版、263云通信-商務版及263云通信-通信版等系列產品,形成云通信產品矩陣。2015年,二六三全資收購了當時業內極為出名的企業直播服務商——展視互動,補足了公司的視頻通信拼圖。二六三因此成為企業通信領域當之無愧的領頭羊。

李玉杰深刻地感受到,企業的數字化轉型是長期動態的任務,而其中的邏輯一直是“連接”。“從早期的郵件、視頻會議等工具增加公司內部連接效率,到現在幫助企業對外連接客戶、供應商的互動協作,我們所做的一切,本質上都是幫助企業更好地連接,提高內外部溝通協作效率,開源與提效并舉。”

伴隨著數字化應用的深入,二六三云通信業務進一步覆蓋到了智慧醫療、數字教育、智慧營銷、智慧黨建等領域,為15萬家以上的企業提供服務。

發展的信心

“有很多投資者認為二六三近幾年的發展速度變慢了,其實并不完全準確。比起高成長的行業,10%左右的營收年增長率確實算不上快,但從互聯網通信行業來看,公司的增長可以排在第一梯隊。”數據顯示,二六三的營收2018年和2019年分別實現了11.11%和9.13%的增長;2020年受疫情影響,營收增速降至4.3%。

李玉杰認為,二六三的業務布局與企業客戶數字化轉型的進度緊密相關,公司未來的業績走勢也將隨著企業客戶在數字化領域投入力度的增加而水漲船高。

李玉杰告訴記者,公司新制定了“云+網+端”的整體發展戰略。“云+網+端”對應的是云企互通、云網互聯、云端互動三大業務場景,全面覆蓋企業通信協作、虛擬專網通信和家庭信息服務需求,通過“打造智能化連接”的手段,實現“賦能數字化轉型”的目標。為此,二六三已經著手業務布局和組織架構調整。

“董事會這一次換屆交班的出發點,也是希望公司在運作層面引入新的思路和想法。公司的新戰略以國家數字化轉型為背景、以公司自主創新為驅動,相信公司未來會有更好的發展。”李玉杰說道。值得一提的是,自李玉杰當選董事長后,公司前任董事長李小龍對公司進行了增持,除了力挺新任董事長李玉杰外,也顯示出其對公司發展前景的信心。

提及研發這一核心業務,李玉杰表示:“公司未來的研發將依舊圍繞互聯網通信這個大方向展開,眼下主要聚焦實時音視頻通信、數據存儲轉發以及軟件定義網絡等領域。公司未來的產品和技術研發都將鎖定在這個方向。我們的企業愿景是成為領先的全球互聯網通信云服務商。”

從經營技術與流量,到經營關系與價值,二六三不斷以數字化創新來服務企業客戶和生態合作方。24年來,正是因為扎根互聯網通信的初心不改,鏈接企業價值的信心不變,二六三才取得了今天的成就。(來源:上海證券報)